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Dann sind Sie hier genau richtig!

ELLA ist das exklusive Selfservice-Portal für Geschäftskund*innen der Österreichischen Post. Es bietet Ihnen rund um die Uhr Zugriff auf alle relevanten Informationen und Services zu Ihrer Geschäftsbeziehung mit der Post zentral, einfach und zeitsparend.

In ELLA können Sie jederzeit Ihre Rechnungen, Aufträge, Verträge und Business Post.Karten an einem Ort gesammelt einsehen und verwalten. Sie können Rechnungs- und Firmenstammdatenänderungen online bekannt geben und die Verwaltung von Benutzer*innen unkompliziert selbst erledigen. Auch weitere Services wie die Beantragung von Zeitungszulassungen, die Produktqualifizierung und die Versandvorbereitung mit dem Post Versandtool können Sie einfach nutzen.

Ja, ELLA ist kostenlos für Sie verfügbar.

Zurzeit können Sie keine Bestellungen direkt über ELLA aufgeben.

Eine Zahlung direkt über das Portal ist nicht möglich. Sie können jedoch bei Ihren Rechnungen alle offenen Beträge gesammelt oder einzeln einsehen, außerdem enthält jede Rechnung die Information, ob der Betrag offen / beglichen ist oder sich in einer Mahnstufe befindet.

Auf der rechten Seite oben finden Sie die Spracheinstellung DE / EN. Klicken Sie auf die von Ihnen gewünschte Sprache. Schon jetzt sind die meisten Inhalte in ELLA auf Deutsch und Englisch verfügbar. Die vollständige englische Version ist in Arbeit.

Sie können sich hier registrieren oder Sie schreiben uns unter ella@post.at ein E-Mail mit dem Namen Ihres Unternehmens und Ihrer Kund*innennummer* (beginnend mit 0021 oder 0022).

Im Anschluss erhalten Sie ein E-Mail mit Anleitung für Ihre Identifizierung. Für Ihre Identifizierung müssen Sie Daten zu Ihrem Unternehmen und Ihrer Person angeben, sowie 2 Dokumente hochladen:

•Identitätsnachweis (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein)•Firmenmäßig gezeichnete Berechtigung (das Dokument dazu finden Sie hier)
Die Identifizierung ist notwendig, um Ihre Unternehmensdaten vor Zugriff durch Unbefugte zu schützen. Nach erfolgreicher Identifikation durch die Post (die dauert im Regelfall 24 Stunden), erhalten Sie einen Link zur Registrierung. Dort können Sie Ihre persönlichen Zugangsdaten festlegen und ELLA sofort nutzen. Sie besitzen bereits einen geschäftlichen post.at Account? Im Zuge der Registrierung können Sie diesen für ELLA freischalten.

*Sollten Sie keine Kund*innennummer haben, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline für Geschäftskund*innen unter der Telefonnummer +43 800 212 212.

Ja, Sie können Ihren geschäftlichen post.at Account für ELLA verwenden, müssen aber vorab die Identifikation durchführen und den Account für ELLA freischalten lassen. Dann können Sie mit den gleichen Zugangsdaten auch ELLA nutzen. Hier geht es zum Beantragungsformular. Durch die Freischaltung Ihres geschäftlichen post.at Accounts für ELLA, können Sie mit Ihrem Account sowohl Leistungen auf ELLA als auch auf post.at nutzen.

Als Geschäftskund*in können Sie eine Vielzahl an Services in Anspruch nehmen, die für Privatkund*innen nicht zur Verfügung stehen. Da sich ELLA nur an Geschäftskund*innen richtet, ist die Registrierung mit einem privaten post.at Account nicht gestattet. Bitte registrieren Sie sich entweder mit einer geschäftlichen E-Mail-Adresse für ELLA oder löschen Sie Ihren privaten post.at Account und legen Sie sich einen neuen geschäftlichen post.at Account mit Ihrer E-Mail-Adresse an.

Wenn Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort ändern möchten, können Sie das direkt über das Portal erledigen. Klicken Sie, wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, auf Ihre Initialen rechts oben in der Kopfzeile. Unter "Mein Profil" finden Sie den Bereich "Login & Einstellungen". Hier können Sie Ihre E-Mail-Adresse sowie Ihr Passwort jederzeit ändern.

Wenn Sie Ihr ELLA-Passwort zurücksetzen möchten, können Sie das hier erledigen.

Klicken Sie, wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, rechts oben in der Kopfzeile auf Ihre Initialen. Unter "Mein Profil" finden Sie Ihre persönlichen Daten. Unter "Mein Unternehmen" finden Sie Ihre Firmendaten. Hier können Sie Ihre persönlichen Daten und Ihre Firmendaten ändern sowie Ihre Rechnungsoptionen anpassen.

Wenn Sie über Administrator*innen-Rechte in ELLA verfügen, können Sie jederzeit weitere Kolleg*innen zu ELLA einladen und Berechtigungen vergeben. Dafür loggen Sie sich in den Account ein, klicken rechts oben in der Kopfzeile auf Ihre Initialen und gehen weiter zu der "Benutzer*innenverwaltung".

Als Administrator*in besitzen Sie die höchste Berechtigungsstufe in ELLA. Sie haben sämtliche Berechtigungen inne, vergeben an andere User*innen Berechtigungen und können diese auch wieder entziehen. Es empfiehlt sich immer eine*n 2. Administrator*in im Unternehmen festzulegen, so ist gewährleistet, dass bei Urlaub, Weggang, etc. ein*e Administrator*in zur Verfügung steht.

Es können maximal 35 Personen eines Unternehmens auf das Portal Zugriff haben.

Wenn Sie über Administrator*innen-Rechte in ELLA verfügen, können Sie eingeladene Benutzer*innen jederzeit in der "Benutzer*innenverwaltung" löschen, egal ob diese schon registriert sind oder nicht.

Wenn Sie über Administrator*innen-Rechte in ELLA verfügen, dürfen Sie die Berechtigungen Ihrer Kolleg*innen jederzeit in der "Benutzer*innenverwaltung" anpassen. Sie können zusätzliche Berechtigungen vergeben oder auch bestehende Berechtigungen entziehen.

Wenn Sie über Administrator*innen-Rechte in ELLA verfügen, können Sie registrierte Benutzer*innenkonten in ELLA jederzeit in der "Benutzer*innenverwaltung" löschen.

Nach dem Einloggen in ELLA sehen Sie im Dashboard auf der Startseite Ihre letzten 3 Rechnungen und Aufträge. Wenn Sie auf den Button "Alle" klicken, erhalten Sie eine Übersicht über alle Rechnungen und Aufträge.

Auf der Seite "Rechnungen" unter dem Menüpunkt "Accounting" können Sie gezielt nach Rechnungen suchen – zum Beispiel mit:

•der Rechnungsnummer•der Lieferscheinnummer•oder anderen Suchbegriffen
Wenn Sie keine Rechnungen oder Aufträge sehen, fehlen Ihnen die nötigen Berechtigungen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an Ihre*n Administrator*in. Hier finden Sie die Auflistung Ihrer Administrator*innen.

Wenn Sie eine bestimmte Rechnung suchen, nutzen Sie am besten die Suchfunktion. Loggen Sie sich in ELLA ein, gehen Sie auf den Menüpunkt "Accounting" und "Rechnungen" und klicken Sie auf "Erweiterte Suche".

Dort können Sie nach folgenden Angaben suchen:

•Rechnungsnummer•IMIS-Nummer•Lieferscheinnummer•Bestellnummer
Sie können auch mehrere Suchbegriffe kombinieren – bis zu 10 Begriffe, getrennt durch Kommas. Auch Teile einer Nummer reichen aus: Es werden alle Rechnungen angezeigt, die diese Zahlenfolge enthalten. Zusätzlich können Sie mit dem Datumsfilter Ihre Suche weiter eingrenzen.

Die Rechnungs- und Auftragsdaten werden für die Dauer von 24 Monaten in ELLA gespeichert.

Wenn Sie Ihre Rechnungen herunterladen (PDF, XLS, XLSX oder CSV), werden auch die Bruttobeträge angezeigt.

Grundsätzlich sind alle Ihre Rechnungen in ELLA sichtbar – die einzige Ausnahme sind Paketmarken-Rechnungen. Diese erhalten Sie weiterhin wie gewohnt per E-Mail an Ihre angegebene Adresse.

Wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, klicken Sie auf den Menüpunkt "Accounting" und weiter auf "Verträge". Die Verträge sind absteigend nach Datum sortiert. Können Sie nicht auf die Verträge zugreifen, fehlt Ihnen die notwendige Berechtigung Ihres*Ihrer Administrator*in. Eine Übersicht der Administrator*innen finden Sie hier.

Wenn Sie eine oder mehrere Bonusvereinbarungen mit der Österreichischen Post abgeschlossen haben, können Sie Ihre bonusrelevanten Umsätze in ELLA einsehen. Wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, finden Sie unter dem Menüpunkt Accounting den Punkt "Bonus". Wenn Sie diesen Menüeintrag nicht sehen können, fehlt Ihnen die notwendige Berechtigung.

Die angezeigten Daten dienen ausschließlich Ihrer Orientierung. Sie basieren auf dem aktuellen Datenstand und können sich durch nachträgliche Umsätze oder Gutschriften ändern. Alle Angaben sind rechtlich unverbindlich und stellen eine Momentaufnahme dar.

Sollten Sie Teil einer Kund*innengruppe sein, ergibt sich die tatsächliche Höhe Ihrer Staffel aus der gemeinsamen Bonusstaffel. Sie sehen auf ELLA Ihren anteiligen, selbst erwirtschafteten Umsatz. Die Berechnung der Staffel erfolgt aus dem gemeinschaftlichen Umsatz der Kund*innengruppe, somit kommt der gemeinsam erreichte Bonus-Satz zur Anwendung.

Es gibt 2 verschiedene Bonusmodelle, eine "ab-Staffel" oder eine "von-bis-Staffel". In Ihrem Vertrag sehen Sie welches Bonusmodell bei Ihnen zur Anwendung kommt. Bei der "ab-Staffel" wird ab Erreichen einer dezidierten Umsatzgrenze ein fixer Prozentsatz angerechnet. Bei der "von-bis-Staffel" wird jeder Umsatzanteil mit dem Prozentsatz der jeweiligen Stufe bonifiziert. Das bedeutet: Umsätze innerhalb von Stufe 1 erhalten den Prozentsatz von Stufe 1, Umsätze, die darüber hinausgehen und in Stufe 2 fallen, erhalten den Prozentsatz von Stufe 2.

Alle Voraussetzungen, Ihre produktspezifischen Konditionen, Sofortrabatte aufgrund von Vorleistungen sowie Details zur Auszahlung entnehmen Sie bitte Ihren Verträgen – zu finden unter dem Menüpunkt Accounting – Verträge.

Wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, klicken Sie rechts oben auf Ihre Initialen und dann auf "Mein Unternehmen". Im rechten Bereich neben Ihren Unternehmensdaten finden Sie eine Übersicht Ihrer Business Post.Karten. Bei den jeweiligen Business Post.Karten finden Sie die Information, für welche Post-Produkte sie gültig sind. Wenn Sie nicht auf die Business Post.Karten zugreifen können, fehlt Ihnen vermutlich die notwendige Berechtigung. Wenden Sie sich bitte an Ihren*Ihre Administrator*in. Eine Übersicht der Adminstrator*innen finden Sie hier.

Ja, über ELLA können Sie jederzeit neue Business Post.Karten bestellen, bestehende Business Post.Karten sperren oder die Gültigkeit für bestimmte Produkte ändern. Wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, klicken Sie rechts oben auf Ihre Initialen und dann auf "Mein Unternehmen". Im rechten Bereich neben Ihren Unternehmensdaten finden Sie eine Übersicht Ihrer Business Post.Karten. Klicken Sie auf "Neue Karte hinzufügen", wenn Sie eine bestellen wollen. Für Änderungen und Sperren klicken Sie bitte bei der jeweiligen Karte rechts oben auf die 3 Punkte und führen die Änderung oder die Sperre durch.

Wenn Sie nicht auf die Business Post.Karten zugreifen können, fehlt Ihnen vermutlich die notwendige Berechtigung. Wenden Sie sich bitte an Ihren*Ihre Administrator*in. Eine Übersicht der Adminstrator*innen finden Sie hier.

Ganz einfach über das ELLA Kontaktformular. Bei jeglicher Art von Anliegen klicken Sie rechts oben in der Kopfzeile auf das Kontakt-Icon neben Ihren Initialen.

Bei einer Frage zur gesamten Rechnung klicken Sie in der Rechnungsdetailansicht auf "Anfrage zur Rechnung stellen". Bei Fragen zu einzelnen Positionen klicken Sie auf das Fragezeichen-Icon in der Tabelle bei der jeweiligen Rechnungsposition.

Ganz einfach über das ELLA Kontaktformular. Wenn Sie eingeloggt sind, klicken Sie rechts oben in der Kopfzeile auf das Kontakt-Icon neben Ihren Initialen. Wählen Sie im Kontaktformular die Kategorie "Sendungsreklamation" und im Feld "Was ist Ihr Anliegen" teilen Sie uns mit um welche Reklamation es sich handelt.

Über das Kontaktformular können Sie in der Kategorie "Brief-, Werbe- und Medienpost" den Punkt "Layoutcheck & Freimachungsvermerk" auswählen. Abhängig vom ausgewählten Produkt sind ein Layoutcheck, eine Prüfung des Freimachungsvermerks oder beides möglich. Bitte laden Sie hierzu ein Exemplar Ihrer Sendung hoch, bei dem das Adressfeld lesbar ist.

Die Paket-Zone vereint alle Funktionen, die Sie für eine effiziente und komfortable Verwaltung Ihrer Pakete brauchen. Nutzen Sie die umfangreichen Informationen und Tools für die Abfrage und Auswertung Ihrer Sendungen. Hier haben Sie online und an einem Ort die volle Übersicht über Ihre Sendungen der letzten 12 Monate, direkten Zugriff auf Paketbilder inkl. Unterschriften, diverse Reporting-Funktionen und vieles mehr. Die Paket-Zone wird laufend weiterentwickelt. Zusätzliche Funktionen, die Ihre Sendungsverwaltung noch einfacher machen, werden kontinuierlich ergänzt.

Es werden nur Produkte und Zusatzleistungen angezeigt, die in den letzten 12 Monaten tatsächlich von Ihnen genutzt wurden.

In der Paket-Zone finden Sie die Sendungen der letzten vollen 12 Monate.

Ja, in der Paket-Zone werden auch Sendungen angezeigt, die noch nicht physisch an die Post übergeben wurden, aber für die bereits Avisodaten von Ihnen übermittelt wurden.

Nein, in der Paket-Zone sehen Sie ausschließlich die Ihrem Debitor und Ihren Kund*innenIDs zugeordneten Sendungen – inklusive aller Details und Auswertungsmöglichkeiten.

Im Lieferscheinreport können Sie nach Annahme und Abgabe filtern. Nach dem Datenexport erhalten Sie die zugeordneten Sendungen im Detail.

Der Adress Check ist ein kostenpflichtiges Online-Tool der Österreichischen Post zur Bereinigung und Korrektur von Stammkund*innendaten. Geprüft wird dabei die Zustellbarkeit von Adressen, die Richtigkeit und Vollständigkeit und ob Ihre Adressdaten geändert bzw. ergänzt werden können. Weitere Informationen zum Adress Check finden Sie hier.

Ja. Die Datenübermittlung vom und zum Adress Check erfolgt über eine sichere Verbindung (https, 256-Bit Verschlüsselung). Dieselbe Verschlüsselung wird z.B. auch beim Online-Banking verwendet. Die Daten werden von der Post in gesicherten und zertifizierten Rechenzentren verarbeitet. Ausschließlich autorisiertes Personal hat Zugriff auf die Daten.

Nach einem Adress Check können Sie die Daten in Ihre Datenbank übernehmen und unbegrenzt verwenden. Nach einem Mailing Check erhalten Sie eine Datei, die Sie für eine einmalige postalische Aussendung (Direct Mailing) verwenden dürfen. Danach muss die Datei von Ihnen gelöscht werden und darf nicht wiederverwendet werden.

Sie erhalten einen kostenlosen, detaillierten Analysebericht sowie ein dazugehöriges Angebot. Anhand dessen können Sie entscheiden, ob und in welchem Umfang Sie Ihre Daten bereinigen lassen möchten.

Der Bericht beinhaltet:

•Anzahl verzogener Personen•Anzahl verstorbener Personen•Anzahl fehlender Türnummern•Weitere wichtige Informationen rund um die Qualität Ihrer vorhandenen Adressen

Aus rechtlichen Gründen werden Ihre Daten 3 Monate lang gespeichert - z.B. für den Fall, dass etwas verloren geht, beschädigt ist oder Fragen dazu auftreten. Danach werden sie gelöscht und können nicht mehr hergestellt werden.

Die personenbezogenen Daten werden von Partner*innen-Unternehmen bezogen. Die postalischen Adressen ohne Personenbezug stammen aus der zentralen Adress-Datenbank der Österreichischen Post, die laufend gepflegt wird.

Das Post Versandtool unterstützt Sie benutzer*innenfreundlich bei der Versandvorbereitung Ihrer Brief-, Info.Mail- und Medienpostsendungen.

Wir optimieren laufend unsere digitalen Services für Sie. Derzeit arbeiten wir an einem technischen Relaunch und der Ablöse des Post Versandmanagers durch das Post Versandtool. Neben einer verbesserten Usability, wird auch die Performance deutlich gesteigert. Bis zur endgültigen Ablöse können Sie produktabhängig entscheiden, in welchem Tool Sie Ihre Sendungen avisieren möchten.

Nein, Sie können Ihr Sendungsaviso auch ohne Login durchführen. Mit einem Account profitieren Sie von vielen Vorteilen, wie Kund*innendaten- und Auftragsverwaltung.

Eine detaillierte Anleitung finden Sie hier. Bei technischen Fragen wenden Sie sich bitte an brief.pvm.support@post.at, allgemeine Fragen beantworten wir Ihnen gerne unter https://www.post.at/k/f/kontaktformular.

•Maschinenfähige Sendungen bis 50.000 Stück → mind. 3 Werktage* vor Auflieferung•Maschinenfähige Sendungen mit mehr als 50.000 Stück → mind. 5 Werktage* vor Auflieferung•Nicht-maschinenfähige Sendungen bis 10.000 Stück → mind. 3 Werktage* vor Auflieferung •Nicht-maschinenfähige Sendungen mehr als 10.000 Stück → mind. 5 Werktage* vor Auflieferung
* Montag bis Freitag (ausgenommen Samstag)

Ab dem 1.10.2025 ist das Avisieren von Info.Mail und Sponsoring.Mail Sendungen verpflichtend. Wurde kein digitales Aviso durchgeführt bzw. im Falle einer negativen Produktkonformität kann die Sendung zum Brieftarif aufgegeben werden.

Adress Data Autocomplete ist eine REST-API der Österreichischen Post AG, die sich nahtlos in Onlineformulare, CRM-Systeme und andere Anwendungen integrieren lässt. Sie bietet automatische Adressvorschläge, sobald Nutzer*innen mit der Eingabe beginnen, wodurch Tippfehler reduziert, die Genauigkeit der Daten erhöht und die Nutzer*innenerfahrung deutlich verbessert wird. Die Schnittstelle optimiert Eingabeprozesse und unterstützt ebenfalls die Überprüfung von Adressen, um fehlerhafte oder unvollständige Eingaben zu vermeiden. Unternehmen profitieren von einer höheren Datenqualität, effizienteren Geschäftsabläufen, einer gesteigerten Zustellrate und weniger Rücksendungen.

Adress Data Autocomplete bietet folgende 3 Funktionen für eine effizientere Adresseingabe:

1. Adressvervollständigung: einzelne Adressbestandteile werden automatisch ausgefüllt, sobald Nutzer*innen beginnen eine Adresse einzugeben.

2. Adressvorschlag: relevante Adressvorschläge werden in einem Dropdown-Menü angezeigt. Mit jedem weiteren eingegebenen Zeichen verfeinert sich die Suche automatisch.

3. Adressvalidierung: überprüft die Richtigkeit der eingegebenen Adresse, um sicherzustellen, ob diese korrekt und vollständig ist

Die Daten von Adress Data Autocomplete stammen aus dem Referenzdatenbestand der Österreichischen Post. Es werden aktuelle, ausschließlich rechtlich gültige Adressen verwendet, die höchste Sicherheit bei der Adressverarbeitung garantieren. Diese Daten haben keinen Personenbezug und sind datenschutzkonform.

Folgende Basis-Informationen werden ausgegeben:

•Postleitzahl• Ort (Bestimmungsort)• Straße•Hausnummer•Post-Adress-Code (PAC) •Türnummer ja/nein
Additional information is also available and can be found in the Web Service Documentation.

Jeder Aufruf der API, der zur Aktualisierung der Adressvorschläge führt, wird als eine Transaktion gewertet. Ebenso werden die Adressvalidierung und die Abfrage der Zusatzinformation Geokoordinaten als eine Transaktion gezählt.

Die Anzahl der Transaktionen dient als Grundlage für die Preissetzung. Für weitere Informationen kontaktieren Sie adressdata@post.at.

Für die Implementierung der Schnittstelle steht folgende Web Service Documentation zur Verfügung. Nach Vertragsabschluss erhalten Sie den API-Key, um auf die Schnittstelle zugreifen zu können.

Für die Zeitungszulassung verwenden Sie bitte das dazugehörige Kontaktformular. Die Beantragung der Zei-tungszulassung ist auch ohne ELLA-Account möglich. Wenn Sie in ELLA eingeloggt sind, profitieren Sie von be-reits vorausgefüllten Informationen und Sie beantragen Ihre Zeitungszulassung einfacher und schneller.